某百货商场营运手册(doc 44页)
所属分类:运营管理
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一、服装、仪容、仪态
二、卖场行为规范
三、开、闭店
四、迎、送宾
五、营业员进、出卖场管理制度
六、顾客服务台工作事项
七、用餐
八、店内广播申请
九、专柜陈列考核标准
十、促销员工作手册
十一、退换货制度
十二、后仓管理制度
十三、互助柜工作事项
十四、改衣单流程
十五、货品出门管理制度
十六、物料出入库管理办法
某百货商场营运手册内容提要:
物料出入库管理办法:
为了使物料管理科学的循环运转,保证物料管理的工作质量,提高物料的有效储存,特制定以下管理制度:
一.收货
1、检查货物的外包装是否符合要求,如有包装破损、潮湿发霉等现象视情况而定是否退回或上报处理。若不需退回,则须供应商与后仓人员共同开箱验收,并当场由托运公司确认责任。
2、确定外包装符合要求后,检查货箱上号码、发货公司名称、设计标签、收货地址及到货箱数是否与托运单开立的内容一致。确认无误后,签收托运单。
3、办理《物品入库单》及帐务处理。
二.发货
1、所有货品均要遵循“先进先出”的原则,尤其是化妆品等保质期较短的货品。
2、检查提货单是否合格,无效单据(即无批准人签字)拒绝发货。
3、严格按照提货单备货,做到不错发,不漏发。
4、禁止发放不合格或超期货品。
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