南京某国际花园物业管理策划方案(doc 31页)
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一、 金鹰国际花园物业概况
二、 物业管理方案编制依据
三、 物业管理指导思想与总目标
四、 物业管理接管工作计划
五、 物业管理服务重点与特色
六、 管理处经营方针、机构设置、人员配备
七、 管理处员工培训与员工管理、管理处物业管理制度
八、 物业管理服务指标承诺
九、 管理处物资装备计划清单、物业管理费用测算及开办费测算
十、 委托物业管理服务主要内容、物业管理服务费定价
十一、 停车场管理方案
南京某国际花园物业管理策划方案内容提要:
物业管理服务重点与特色:
1、提供酒店式的物业管理服务
全面加强对员工服务理念的培训,在确保核心(基本)服务100%业主满意的前提下,不断推出对业主个性化的超值服务。通过目标管理、制度管理、合同管理、基础管理等手段,提供高效、细致、准确、周到的服务,倾尽全力,将卓越的服务体现在我们所做的每一件工作中。
2、积极参与接管验收和设备调试
根据小区建设进度以及开发商的要求,我司工程部工程技术人员适时进入金鹰国际花园住宅小区现场,介入前期管理、了解情况、熟悉系统、参与调试、协助运行、接管验收(可根据工程进展情况及业主要求分阶段接管)。同时将在设备调试和运行中发现的问题与业主方沟通信息,配合和协助施工安装单位积极整改。
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