中国企业战略性危机管理(doc 8)
所属分类:危机管理
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点击下载毫无疑问,危机管理在2003年以后成为中国企业管理的一个热门话题,入世让中国企业遇见前所未有的竞争与机遇,不可预测性的问题大量增加,市场环境变动更为频繁,企业面临的困难与风险有时足以令企业灭亡,于是不仅是本土企业,连经验丰富的跨国企业也是襟见肘,危机管理成为现代企业管理的重要一环。
当前市场上对危机管理的认识与实践,从不同角度出发理解多有不同,本文从企业管理方面入手,也就是企业危机管理的论述。
一、中国危机管理认识误区
1、危机管理就是公关危机
危机管理涉及面很广,任何组织都可能存在危机,政府、企业、社团、个体,因此危机管理的应用层面可以是宏观,也可以是微观,但许多人却误认为危机管理就是公关危机,对危机的管理也就多数停留在公关传播的领域。企业最大的危机是战略性的危机,如果是公司战略出现危机,那绝对是致命性的危机,所以危机管理首先应该关注战略的层面,其次才是策略的内容。例如收购危机、股权危机、资本运作危机等,这是属于战略性内容,而质量危机、技术危机、人才危机、公关危机这是属于策略层面内容。
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