团体的种类及其发展的阶段(ppt 54页)

所属分类：团队建设

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资料简介：

团体的种类及其发展的阶段目录：
1、团体的种类
2、团体发展的阶段
3、团体行為模式
4、团体规模
5、团体绩效
6、团体迷思
7、冲突的定义
8、冲突的层次
9、冲突的不同观点
10、冲突的评估标準
11、………………

团体的种类及其发展的阶段内容提要：
夸张的顺从权威研究：
要受试者伸手进盐酸里
要受试者泼硫酸到研究助理的脸上
受试者经过躺在路上的病人，有多少人会停下来救他。
衝突的层次：
个体衝突
人际衝突
团体衝突
跨团体衝突
衝突管理的行动原则：
1.避免将对方归类為自大的或是封闭的。
2.检视自己认為对方不愿意处理衝突的前提是否正确。
3.面对自己的负面态度。
4.儘量保持开放及公正的心态。
5.与对方共同管理衝突。
6.认识破坏性衝突的代价以及建设性衝突的优点。

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