知识管理与系统设计文献探讨(ppt 42页)
所属分类:管理知识
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现有IT对於知识管理的支援有限
仅限於database management systems, data warehouse, mining tools, intranet/extranet及群组软体
处理的对象大部分是“Data”,甚至不到处理资讯的层级,更不用说知识了
网际网路的工具(intranet/extranet) 功能主要在於资讯的管理与传递,而非知识,虽然现有的系统已有很大的改善
Nakano, information is just a flow of messages, not knowledge
群组软体的发展
群组软体提供基础架构以支持知识工作,改善知识创造与管理的环境,但对於知识管理本身并没有直接支援
群组软体提供虚拟的办公室环境,提供网路化的工具可以分享、索引、复製文件资料库与讨论绪、共同文件编辑能力、多媒体通讯功能等
群组软体可缓和合作的损失,尤其是当面对面合作是不可行时產生的损失
群组软体可以处理知识工作衍生物的再使用,比如成功的顾问建议书与分析的再使用
知识流程设计与知识管理系统设计的整合鲜见於现有的知识管理文献与实务
如何以资讯系统方法学技术工具来设计与建置知识系统
是否他们与Database transaction process systems, expert systems, groupware,这些本文欲彰显极重要的知识管理问题
分析架构的结论:
知识管理方法论是非常独特的
知识管理、资讯系统、流程再造共用一些技术及一大堆资讯系统开发使用的工具
导引出本文对於知识系统与流程开发整合的方法的需要
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