巧妙的应答技巧培训讲座(ppt 45页)
所属分类:商务谈判
文件大小:581 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载巧妙的应答技巧培训讲座目录:
一、应答的目的及规律
二、应答的基础模式
三、巧妙的应答方法
四、应答的说明技巧训练
巧妙的应答技巧培训讲座内容提要:
什么条件下产生的应答?
(1)双方或者多方的沟通过程中,自己作为沟通形式中的一部分,应有的义务和权利(?)
(2)对方直接要求或者有人激发自己一定要参与,而且自己又有参与的能力和必要(?)
(3)学习、会议、配合警察查案中,自己将必须要说的或者想说的以及能说的说出来
以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式,和不同的产生渠道。(大家找应答的产生)
应答的目的:
应答是为了很好的互通信息,将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来;和将对方提出的问题给予回答,达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的事情。
随口直接回答
(1)对方问题简单或者回答者提不起回话兴趣,为了应付而做出的反映。
(2)随意的沟通,沟通的内容很简单、无创艺、无建设性。
(3)问话和回答的目的仅仅为了聊天,大家都知道这个因素,又不能不应付场面,而产生的一种聊天模式。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告