实效的CI:中国CI发展探索(doc 3页)
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先谈谈对中国人的管理。中国人最难管,日本人和美国人都比较“死板”,所以比较容易管理,而中国人往往比较“灵活”一些,比较有“主见”。你让小孩子去买瓶A牌酱油,日本小孩和美国小孩买回来的都是A牌,而中国的小孩常常买回B牌或C牌,问他为什么,他说:“我看人家也买B牌(C牌)的啊。”
日本人和美国人请人吃饭用方桌,因为他们比较“死板”,几个人吃饭都能提前定下;中国人用圆桌招待客人,因为说要来的客人不一定来,说不来的往往又来了,所以来6个人匀一匀是一桌,来10个人挤一挤也是一桌。
通过上面对中国人性管理的简单举例,我们中国企业在实效CI操作当中应注意以下问题:
1、必须在CI系统形成的过程中统一思想。
如果你没有在这个过程中统一思想,那么,在今后的推广执行过程中,就会受到阻力,即使你做的是正确,基至他(她)也认为正确,但执行的时候他(她)往往会说:为什么要这样,我觉得更……话会更好。
这也是许多中国CI执行不力、缺乏实效的一个重要原因。
许多企业往往是总公司一个理念口号,到了分公司常常发现,要么被改动字眼了要么又加上一句;总公司一套道德规范标准,到了分公司又出来另一套标准;总公司有一套完整的视觉规范手册,到了分公司颜色、字体往往会被改动,因为“我觉得那个颜色(字体)不如这个好”。
所以中国的CI要确保其实效性,一定要采用广泛参与、多听取大家意见、提案拿与大家多讨论等方式来进行。而中国企业的老板往往不喜欢这样做,常常喜欢按自己意愿办事,所以在CI操作中尤其要注意这个问题,这样才能保证CI的实效性。人们只对自己参与的事物感兴趣,中国人尤其是。
2、由于中国企业“人治”现象比较普遍,所以,企业的理念、价值体系与道德规范体系往往就是企业老总个人性格、道德价值观的放大,因此,CI操作中深入分析企业老总的性格特征,挖掘老总的价值观是非常重要的。
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