企业形象与CI战略(ppt 31页)

企业形象与CI战略内容提要：
企业形象的含义：
企业形象（Corporate  Image）是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。
企业形象的本原与实在：
形象的本原：第一性
形象的实在：客观性
形象的具体构成要素：
形象认知与评价的主体是公众
形象是知名度与美誉度的统一
知名度（认知度）是企业形象的前提
美誉度（满意度）是企业形象的基础
企业形象检视22题：
以下22个问题，答“是”即得1分
0分：企业形象良好
1—5分：克服缺点后即能提升企业形象
6—10分：企业形象在平均线以下，亮红灯
11分以上：企业形象极差
企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。
员工薪酬比其他同业公司低。
经常被询问：“贵公司是做什么的？”
负债率高。
招募人才采用内定方式。
企业负责人从不曾在大众媒体露面。
商标陈旧。
扩展海外市场行动迟缓。
商品经常打折扣销售。
员工平均年龄较大。
主要部门的成长率未达到5%。
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