危机管理与风险管理讲义(ppt 95页)
所属分类:危机管理
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一、学校危机管理
贰、校园安全教育与危机防制
参、教师的危机处理及法律责任
肆、危机处理的媒体沟通与应对
伍、危机处理时教师应如何与家长沟通
陆、危机处理如何善用社会资源
柒、风险管理的面貌
捌、风险理论与类别
玖、风险辨识与评估
拾、风险控制
拾一、结语
危机管理与风险管理讲义内容提要:
字面意义:危机(crisis)
1、危机是一个事件的转机与恶化的分水岭。
2、危机是生死存亡的关头。
3、危机是决定性的一刻。
4、危机是危急存亡之秋。
理论架构的意义
1、危机处理的过程是整合多元的复合科际,包括行為科学、社会科学、自然科学、观念科学、管理科学、医学科学及数量科学等。
2、危机处理应整体瞭解、通盘规划、完整调查、广泛蒐集相关资讯。
3、具备丰富的危机处理知识,是成功危机处理的要件。危机处理的重要原则(策略)
1、目标取向:建立危机意识,审慎处理,妥善控制,化解危机。
2、理念正确:动用最少资源、花费最短时间、波及最小范围、损害最低程度。
3、釐订对策:有组织、有计画、有步骤。
4、对象全面:包括潜在的和当前的危机。
5、付诸行动:危机处理的作為要具体、确实、可行、有效。
6、改变机运:化阻力為助力,化干戈為玉帛,化暴戾
為祥和,化危机為转机。
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