问题分析及解决方案(ppt 144页)

资料简介：

问题分析及解决方案目录：
一、 关于问题的讨论
二、 问题解决应具有的观念
三、 问题解决技巧(PST)
四、 问题解决过程(PSP)
五、 系统的问题解决方法

 

问题分析及解决方案内容提要：
每天可能面对的：
面对错综复杂的各类状况，不知如何理出头绪，采取对策
平时运作良好的制度，机器等突然发生异常状况造成重大影响，如何迅速、正确找出原因
如何在众多方案或人选中，选出最适合的一个，而不致产生负面影响
面对未来，有哪些潜在的危机，必须事先考虑预防，以免措手不及
可能发生的
消防设施配备不及时，可能引起的火灾隐患
食品卫生不能保障，可能引起传染病
生产设备没有保养，可能导致停机，引发事故
银行加息了，如工资不加，不能及时还货款，可能导致房屋被银行强行拍卖
品保部门不依据标准要求严格执行检验，可能导致品质管制失控，最终可能会导致顾客抱怨，造成损失

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