沟通礼仪的基本知识与训练(ppt 41页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：1428 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

沟通礼仪的基本知识与训练目录：
一、沟通礼仪基本知识
二、沟通礼仪训练
三、“日常礼仪反思”小组讨论

沟通礼仪的基本知识与训练内容提要：
1.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是：
A．等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜
B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去
C．夹菜前先舔舔自己的筷子
D．趁机给新朋友递上自己的名片
E．随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
2.在比较的正式场合用餐，你的表现是：
A．等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜
B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去
C．夹菜前先舔舔自己的筷子
D．趁机给新朋友递上自己的名片
E．随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
3.在打电话时，你的表现是：
A．响过五六声后再接B．得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打
C．在工作时间打个人电话
D．接起电话时，首先说：喂，您好
E．说完话时自己先挂断电话
4.使用名片时，你的表现是：
A．把名片印制得颜色多一些
B．接过对方的名片后，直接装进衣兜
C．用左手向对方递送名片
D．递送名片时，把顺字的一面向着对方
E．在名片上记录相关信息

..............................

上一篇：微笑服务礼仪实用培训教程(ppt 65页)

下一篇：现代电话礼仪培训教程(ppt 37页)

精品资料网 m.cnshu.cn