以流程为纲突破管理的规则定成败(doc 66页)
所属分类:流程管理
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第一部分、理念突破篇
第二部分、管理维新篇
第三部分、变革实践篇
以流程为纲突破管理的规则定成败内容提要:
胡适先生曾说:“历史是一个任人打扮的小姑娘。”今天,我们似更该说:“管理是一个任人打扮的小姑娘。”
人们理解胡适先生此言向来是有分歧的。一种意见认为,先生是在说历史本来就是多面的,每个人都可以按照自己的认识来解读;另外一种意见则认为,先生是在说很多人在曲解、歪解历史。我的观点是,两种理解各有其是处,且其是处同样适用于国内管理现状。
其一,我们当承认管理本来就可以从不同的角度进行观察和解释。在世界范围内之所以存在各种管理学说,是因为管理大师们各从不同的角度来解释管理:有从职能角度来解释的,有从经理人角色来解释的,有从人际关系来解释的,有从系统论角度来解释的,等等。对此,管理从业者们经常心存疑惑:各种管理理论与方法都有其自身的假设、环境与视角,在当今中国现实环境下,舶来的这些视角是否刚好可以清晰窥见中国管理的要害处?是否方便学习和应用?会不会水土不服?实际上,很多现实中的管理问题正由此而生,有些人不领要旨地僵化应用,种瓜得豆;有些人偏执地认为这些洋玩意不适用自己,弃之如敝屣,最后只好自己闭门造车。
其二,对于时下中国管理之现状,一个不能回避的现实是,管理正在被很多人有意或无意地歪解、曲解、肢解,力劳而功微。管理培训、管理书籍、管理咨询市场正行情高涨,各路神仙蜂拥而出,如过江之鲫纷纷登台亮相。各种号称必杀技的时髦管理观点层出不穷,演唱会般场面炽烈的管理培训你方唱罢我登场。花哨的纸皮、如簧的巧舌、纷繁的概念,色彩斑斓、漫天飞舞,令人头晕目眩不知所从。市场和客户导向是一种正确且必要的商业观念,但务须秉以良知和专业精神,失此二者,所谓管理布道,则与赵本山向范伟卖拐、与江湖郎中跳大仙医病,并无二致。医者仁心,有时良药虽苦口,亦需要施加给病者;师者仁心,有时客观见解客户并不乐于接纳,亦需加以劝知、引导。
最近十多年来,国内企业各级管理者不可谓不重视管理,不可谓不心向变革,不可谓不上下求索。他们上MBA课程、参加高端培训、遍寻管理书籍、咨询管理顾问、空降职业管理人,能及之办法用遍,而实际效果往往鲜如人意。
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