业务流程设计与优化工作手册(ppt 114页)

所属分类：流程管理

文件大小：1774 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

业务流程设计与优化工作手册目录：
一、关注流程、关注顾客
二、流程识别与流程设计
1、流程识别的方法
2、逻辑流程图
3、物理流程图
三、流程优化
1、流程优化的步骤
2、选择流程和组建团队
3、收集信息
4、面谈和流程现状建模
5、流程评估和分析
6、设计未来的流程
四、如何管理流程的持续优化

业务流程设计与优化工作手册内容提要：
流程体系文档应包括:
1、一个企业流程模型 (Level 0)
2、对每个流程的定义 (Level 1)
3、对关键子流程的定义 (Level 2)
4、对关键活动的操作规范 (Level 3)

选择流程要考虑的原则：
判断原则一：绩效低下－是否是问题流程
判断原则二：重要性－是否是比较核心的流程
判断原则三：准备度－实施优化是否有较大的困难

..............................

精品资料网 m.cnshu.cn