问题分析及解决方案(ppt 144页)
所属分类:管理知识
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1、关于问题的讨论
2、问题解决应具有的观念
3、问题解决技巧(PST)
4、问题解决过程(PSP)
5、系统的问题解决方法
问题分析及解决方案内容提要:
1、消防设施配备不及时,可能引起的火灾隐患
2、食品卫生不能保障,可能引起传染病
3、生产设备没有保养,可能导致停机,引发事故
4、银行加息了,如工资不加,不能及时还货款,可能导致房屋被银行强行拍卖
5、品保部门不依据标准要求严格执行检验,可能导致品质管制失控,最终可能会导致顾客抱怨,造成损失
一套合乎逻辑的思考方法,帮助我们:
情景分析:在错综复杂情景中,理出头绪,设定优先顺序
问题分析:面对“问题”,找出原因,采取行动,恢复正常状况
决策分析:选择最佳方案/人选
潜在问题分析:预防潜在问题发生
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