解决问题的基本方法—「七步成诗」(ppt 45页)
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1、有关解决问题常见的迷思
2、解决问题的七个步骤
3、第一步?陈述问题
4、陈述问题的实例-公共图书馆
5、其他方面:问题的背景情况
6、问题背景情况的实例?公共图书馆
7、步骤2-分解问题
8、逻辑树的三种类型
9、分解问题的许多方法
10、推论式的逻辑树举例?公共图书馆
11、步骤3?淘汰非关键的问题
12、步骤4?制定详细的工作计划
13、详细的工作计划?公共图书馆实例
14、工作计划的最佳做法
15、步骤5-进行关键分析
16、步骤6-综合分析调查结果,并建立论证
17、论证实例-公共图书馆
18、供项目小组讨论和修改的金字塔式论证架构?公共图书馆实例
19、选择方案树形图实例?公共图书馆
20、步骤7?说故事(陈述来龙去脉)
21、解决问题的七个步骤
22、项目流程的理论和事实
23、一个新项目刚开始的前几周可能会令人身心疲惫…
24、.............................................
解决问题的基本方法—「七步成诗」内容提要:
1、从逻辑树中最後一点(或「叶」)开始
2、「重要议题」和「未解决议题」定义不同。要明确界定才能回答是或否,而能提出具体行动
3、确定每个议题都尽量具体明确
4、必要时进一步细分
5、假设是对可能用以解决问题的方式之说明,包括回答是或否的原因
6、列举假设可用
7、前线想法
8、自我想法
9、同事间想法
10、小组组员之间讨论
11、琢磨假设
12、重新调整分析议题的先後顺序
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