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对银行理财产品投诉危机处理及对策培训(ppt 59页)

所属分类:危机管理

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资料简介:

对银行理财产品投诉危机处理及对策培训目录:
1、危机是什么?
2、危机的发展过程
3、危机的特征
4、危机的种类、
5、应对危机的关键
6、危机的预防
7、危机管理的准备
8、危机的确认
9、危机的解决
10、危机的恢复
11、危机处理六原则

 

 

 

对银行理财产品投诉危机处理及对策培训内容提要:
    一家历史悠久的食品生产商,被媒体揭露其使用的原料是回收上年产品的。
    一家快速成长的保健品公司,因涉及到生命,被消费者告上法庭。
    一家名气较大的家电企业,营销经理人员突然集体辞职。
    遭遇危机,你如何应对?
    不知所措
    反击、战斗
    逃避、退却
    启动事先拟定的应急程序
    风险的来源:
    企业内部
    企业组织
    企业所在地
    邻近地区及企业
    外部地区及相关行业

 

 


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灾后心理危机干预概述(ppt 107页)

危机管理媒体培训教材(PPT 75页)

欧洲主权债务危机培训讲义(PPT 43页)

突发事件和危机管理概述课件(PPT 47页)

员工危机之写给员工的危险书(PPT 43页)

公共危机管理课件(PPT 43页)

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