某年度重庆电信市场调研分析报告(ppt 90页)
所属分类:行业报告
文件大小:724 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载某年度重庆电信市场调研分析报告目录:
第一部分前言
一、数据来源
二、名词解释
三、指标定义
第二部分调查实施过程说明
一、问题细化
二、调研内容细分
三、问卷设计及前期准备
四、调查实施
第三部分报告正文
一、驻地网固话调查数据使用说明
二、驻地网宽带调查数据使用说明
三、转网用户调查数据使用说明
四、结论及建议
某年度重庆电信市场调研分析报告内容提要:
针对驻地网固话市场的结论及建议
通过受访者对话单打印、热线服务、缴费方便、办理方便、通话质量和价格六个因素的满意度打分,电信公司只在通话质量方面略有优势,在其他几个方面得分都比竞争对手低。
电信公司应保持通话质量的优势,采取针对性促销或者突出电信产品的差异性,以弥补价格方面的不足,同时改善服务质量和服务方式,特别是缴费方面和座机办理的问题。 在作针对性促销时,应同时考虑以下几个因素:
小区消费水平:所调查的六个小区中,天骄年华和天安仕锦阁的话费消费档次较高,月消费额在90元左右;其余四个小区话费消费档次都比较低,月消费额在50元左右。消费档次较高的小区用户更关心服务质量,而消费档次较低的小区住户更关心价格。
用户对电信优惠策略的选择倾向:大多数认为电信价格偏高的用户,实际上认为的是电信座机月租偏高,而对市话甚至长话费用并不敏感。此外,“装座机赠送话费”因接受人数少,不应作为宣传重点。
用户对固话增值业务的接受程度:除了来电显示外,呼叫转移和天气预报是最为用户接受的两种增值业务,应作为电信产品组合策略的选择之一。因为受到竞争对手的资费影响,大多数用户认为来电显示应该免费赠送。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告