名典1+1专卖店经营管理手册(doc 44页)
所属分类:企业管理手册
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第一篇:经营环境篇...4
一、公司概况...4
(一)公司简介...4
(二)经营理念...5
(三)品牌介绍...5
(四)产品介绍...7
二、家具市场状况...11
(一)家具行业概述...11
(二)家具产品未来发展之路...12
(三)壹加壹的竞争地位和策略...13
(四)壹加壹与竞争品牌的差异...14
第二篇:专卖店管理篇...16
一、专卖店店面管理...16
(一)形象管理...16
(二)产品陈列管理...18
二、专卖店人员管理...20
(一)组织管理...20
(二)招聘要求及岗位职责...36
三、专卖店物流管理...40
(一)采购规划...40
(二)采购管理...40
(三)存货管理...41
四、专卖店资金管理...44
(一)日常管理...44
(二)资金优化...46
五、专卖店信息管理...48
(一)信息构成...48
(二)信息搜集、整理、传递...49
(三)信息分析...49
第三篇:专卖店培训管理篇...50
一、入职培训内容:...50
(一)公司、品牌及产品介绍...50
(二)规章制度...50
(三)行为规范...50
(四)基本待客技巧...50
(五)服务守则和服务忌讳...50
(六)家具知识...50
二、晋级培训(销售技巧培训)...52
(一)导购员销售技巧...52
(二)顾客购买心理及行为分析...58
(三)顾客类型及接待...59
(四)顾客接待技巧及注意事项...60
(五)导购常见问题应答语...62
附件:手册中应用的相关表格.....65
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