酒店紧急火警处理程序(doc 2页)

酒店紧急火警处理程序内容提要：
　撤离程序：
　　1 保持平静的声音和语气，通过公共广播系统宣布撤离现场的消息。
　　2 由总机接线员致电客房住客，通知客人撤离客房。
　　检查总机资料架是否有标志残疾人住客的彩色资料卡，如有残疾人住客，应派酒店员工到客房协助该住客撤离。如果住宅是失聪残疾人，但有正常住客陪同时，总机接线员应致电客房，通知两位客人撤离，并派员工前往协助。
　　3 把金钱、磁带或其它重要文件放在保险箱，避免被窃或被水弄湿，由当值经理或宾客服务经理保管钥匙。
　　4 转移帐单，锁在安全的地方。
　　5 把所有记录本锁起来。
　　6 派员工在酒店大堂指挥客人到距离酒店200尺的安全地。
　　7 关闭所有主要连接点的燃气和燃料开关。
　　对于多层建筑，应附加以下程序：
　　1 对于以下4个楼层，应首先撤离。
　　  发生火警的楼层
　　  发生火警的以上两个楼层
　　  发生火警的以下一个楼层
　　2 把所有电梯降到一楼。
　　3 在每一楼层的梯口安排人员指挥客人撤离，并安抚客人惊慌的心情。楼梯门应保持关闭，以免风力助长火势。

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