流程改造的原理及信息技术的应用(ppt 34页)

资料简介：

流程改造的原理及信息技术的应用目录：
一、何谓流程
二、流程改造的认识
三、 流程改造的原理及信息技术的应用
四、企业流程改造的实施方法

 

 

 

流程改造的原理及信息技术的应用内容提要：
流程(PROCESS)，是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串连，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并运用特定的作业方法，已达成为顾客创造更多价值的结果。
为了达到现代经营的最重要课题的降低成本、提高品质、加快服务速度等，以最新的信息技术之活用、治本性的重新思考、重估业务、彻底翻新作业流程，来达到戏剧性的上述目的。
企业为何要进行流程改造
传统的管理方法，往往在面临快速变动的环境中，无法创造更佳的竞争优势，尤其是下列三种环境:
●顾客第一(CUSTOMERS)
→企业不再处于上风，顾客拥有决定与支配的主导权
→客户导向，预期客户的真正需求
→加入顾客的参予，掌握顾客想要的是什幺
→提供各类产品与服务
●竞争激烈(COMPETITION)
→重新拟定任务、目标与远景
→定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程
→快速持续的改善，保持竞争优势
●不断的改变(CHANGE)
→企业要生存，就要不断的求变
→重新定位(Re-position)
→重新组织(Re-organization)
→重建系统(Re-system)
→重振活力(Re-vitalizing)

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