某酒店市场进攻战略企划(doc 5页)
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一、 战略意图
XX酒店第二轮市场进攻,是一次锦上添花、扩大战果、规模巨大的市场炒作和行销跟进。战略的根本意图是:开辟市场空间,扩充市场规模,增加市场份额,对竞争对手再次实施以决定性的毁灭打击!
由此出发,第二轮市场进攻,在指导思想上,要充分贯彻关于:“目标明确、标准高、策划强、执行计划要坚决”四句话要求;在目标冲击上,要卓越努力,于2004年1月底前,每天实现客人指数1500人;在具体行动,要实现一个神圣的诺言,就是:铸造辉煌,把信送给加西亚!
二、 战役解析
为夺取XX酒店第二轮市场进攻的伟大胜利,我们必须要以四面合围之势形成对目标市场的强烈冲击。
——广告冲击力。以肥牛火锅为最全、最大、最好,大戏院为最大、节目最精彩、最火爆、最刺激,应广大消费者需求,新推出的美肤、韩西餐、为最新、最纯,及元,即可享受吃、洗、玩、乐、住为宣传主题;以《日报》、《晚报》、《商报》、《晨报》、公交车广告、路牌广告、电视广告、条幅广告、DM宣传彩页及店内POP广告公益活动为多重载体,把连续性的大众传播广告做得热烈火爆、卖点十足、唯我独尊、唯我独有,形成对同行业的巨大冲击,产生对消费者的巨大吸引力。
——行销冲击力。车辆组成3人一组多个尖刀班式的促销组,插入沈城各城区,进行广泛深入地顾客运行,通过广泛接触,广泛沟通,广泛介绍,形成目标客群的共识,驱动广大社会团体、企事业、机关单位组团到。
——形象冲击力。把店外营造得光芒四射、火树银花、生机勃勃,把女迎宾员国宾般的礼仪作为的形象聚含,在渐冷的冬季对客人产生永远是春天的感召,拉动市场,缔造红火。计划焊制29棵铁艺仿真金银树。
——服务冲击力。从打造员工执行力入手,全面刷新每部位的服务。
第一、要把良好振作的精神状态传递给客人;
第二、要把酒店的细微关怀送达给客人;
第三、要把更好的服务质量献给客人;服务员的服务姿态、服务用语、应答“到”和“是”的跑步服务。提高客人对服务的满意程度,包括真心去了解顾客,设计符合顾客期望的服务,做好服务的质量管理,以及注重服务传递到顾客手中的过程。
第四、要把可以让客人体会到的服务改善表现出来。在几个重点服务台面上体现出来。
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