组织效率与组织管理规划(doc 5页)
所属分类:组织设计
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管理冲突思想
穆尼认为冲突作为一种普遍的现象,它对决策活动和组织运行既有害又有利,是一个不可回避的两难困境。作为领导者要有效地运用,必须研究和认识产生冲突的原因以及冲突的外在表现形式。只有从具体情况出发,在充分认识特定冲突的基础上,才有可能限制和消除冲突的破坏性的一面,促进和利用其建设性的一面,从而正确地处理组织运行过程中的矛盾,顺利实现未来的目标。
穆尼对冲突的分类有不同的标准。
(1)个体与个体的冲突;
(2)个体与群体的冲突;
(3)群体与群体的冲突;
标准2:从组织系统来划分有:
(1)政治领域的冲突;
(2)经济领域的冲突;
(3)军事领域的冲突;
但是,领导协调艺术所研究的冲突,不仅包括冲突本身,还包括冲突主体、冲突态度和冲突对策。因此,穆尼提出的三种冲突类型:“战斗”、“竞争”和“辩论”,对领导协调、控制冲突来说更有借鉴意义。
第一种:战斗型
所谓“战斗”型号的冲突中,行为者的自我控制与相互控制急剧减退,因为每个行为者的行动成为与其他行为类似的对抗行动的起点。
第二种:竞争型
所谓“竞争”型即具有战略性的理性冲突。
在理性冲突中,竞争者必须懂得自己需用得到什么,还必须明白自己知道什么和不知道什么,可以做什么和不可以做什么。
对其行动的后果,他们的认识是不确定的,因为在一场典型的竞争中,一方行动的后果将有赖于其对手所采取的行动,但竞赛者往往不完全知道对手可能做什么,也不完全知道对手可能做出什么决定或计划做些什么。而对这种不确定性,竞赛者必须将其行动建立在最可能合理的推测和估计之上。
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