企业流程再造思想(doc 7页)
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企业再造的含义
按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔•哈默的定义,是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营蕨,对工作流程进行根本性重新考虑并彻底改革”,也就是说,“从头改变,重新设计。”这一定义包含了四个关健词根本、彻底、戏剧性和流程。
所谓“企业再造”,简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业流程再造需要价值观、激励机制、人际关系、行为准则、心理状态等一系列文化气氛的全面调整甚至根本转变。
20世纪90年代以来,西方发达国家兴起了一场企业再造革命,被喻为是“从毛毛虫变蝴蝶“的革命,也被认为是继全面质量管理运动后的第二次管理革命。企业再造是1993年开始在美国出现的,关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须摒弃已惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。这种思想主线是对企业业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以显著提高企业的效率。企业流程再造是企业内部的一场革命。实施企业流程再造,是从旧的注重规则、方法和过程中完全突变需要一种全新的思维方法。例如,并行的工作流程、以任务为中心的组织结构、扁平控制模式、全面质量管理,等等。
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