企业组织层次的服务规范(ppt 35页)
所属分类:组织设计
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1、组织层次的制造技术
2、组织层次的服务技术
3、部门技术与部门设计
4、部门间工作流程的依存性
5、工作设计的技术影响
企业组织层次的服务规范内容简介:
用来使组织的投入(材料、信息、概念)转变为组织产出(产品和服务)的工具、技术、机器和行动。
CIM的组织特点技术自身不能使组织在灵活性、质量、产量和顾客满意度方面受益。研究表明,除非重新设计组织结构和管理过程,否则, CIM会变成竞争负担而不是竞争优势。
英国的产业社会学家琼·伍德沃德调查了100家制造性企业并直接分析它们是如何组成的。她和她的研究小组参观了每个工厂,走访了管理者、检查了公司的存档,并观察了生产过程,她的资料涵盖了结构性特征(控制跨度、管理层级)、管理方式的维度(书面或口头沟通、奖励的运用)以及制造过程的类型,所获得的资料也反映了企业经营上的成功。
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