经典团队建设培训教程(ppt 61页)
所属分类:团队建设
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成功团队的特点:
1.责任自负,功能自建的团队
2.配置合理,平衡一体的团队
4.环境宽松,关系和睦的团队
5.有效约束,职责分明的团队
冲突管理解决方法:
1)提高目标层次:
2)改进会议及沟通技术:
3)调整政策,完善制度:
4)明晰工作职责:
5)增加资源投入:
6)改变引发冲突者的态度:
冲突管理有效技巧;
1)冷处理,缓冲缓和矛盾
2)当机立断,快刀斩乱麻
3)持中立态度,客观公正
4)对事不对人,讲原则但不伤和气
5)提出新的建议转移注意力
6)将争执不下的双方分离,或将冲突中的关键人物调离
7)必要时采取高压政策
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