企业管理的方法简介(ppt 70页)

所属分类：企业管理工具

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资料简介：

企业管理的方法简介目录：
一、科学管理
(一)以计量方法解决问题
(二)运用工具
1.作业研究与统计方法
2.电子计算器
二、行为科学
(一)沟通
(二)领导
(三)激励
(四)人力资源的运用

企业管理的方法简介内容提要：
（一）目的：建立和谐的人际关系，推销自我，解决问题，相互调适，寻求对方的改变。
（二）接纳：
（1）听对方意见时应有耐心、恒心、爱心、诚意
（2）保持关注的表情和响应
（3）注意对方的立场
（4）避免打岔
（5）听出对方的心中语
（三）回应：
（1）注意用辞、声音、音调及语气
（2）不与对方争辩
（3）善用「同理心」
（4）不要否定对方的反驳
（5）用肯定语气，切勿威胁对方
（6）引用左证
（7）不言人是非、不夸口、不骗人
（8）尊重和赞美对方
（9）开放心胸，表示感激
（10）水涨船高之策略运用

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