中青旅股份公司发展战略研究报告(ppt 146页)
所属分类:发展战略
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第一部分、中青旅的历史与现状 ………………………………………3
第二部分、国际旅行社业发展历史 …………………………………18
第三部分、成功旅行社的核心竞争力…………………………………33
第四部分、基于旅行社的发展战略 …………………………………47
第五部分、基于旅游产业的发展思路 ………………………………102
第六部分、中青旅组织管控模式 ……………………………………117
第七部分、中青旅用人与激励机制 …………………………………134
中青旅股份公司发展战略研究报告内容提要:
面对恶性竞争,出现了“不改革等死,改革找死”的尴尬局面。此时中青旅果断地采用了 “25/75”的分配体制与“以包代管高压线”的管理方针,激活了企业组织,顺利地度过了当时在人才、市场等各方面的危机,保留并发育了队伍。但同时也使得旅游资源、客户网络等更进一步集中于各业务单元,并强化了各业务单元的主体利益。“利益小主体”的强化,使运作方式更进一步个体化,员工与企业的关系更进一步市场交易化,企业业绩更加依赖各利益小主体的个体表现。
可以说,旅游资源“个体化”,是旅行社行业的普遍现象。 1997年底中青旅上市,这既是一件好事,也是一道难题;从此中青旅直面的问题就是投资方向或股市压力。对旅行社而言,要想通过资本的投入来提高经营能力,往往是令人困惑的。
基于企业家的精神和远见卓识,中青旅毅然决然、敢为天下先,打破旅行社行业的“投资怪圈”;按未来长期发展的要求,展开有组织的投资;投资于网络建设、以及相关的事业领域与职能,并希望通过信息化建设促进业务流程重组,构建一个面对未来的大企业模样。伴随着有组织的投入,中青旅有了一系列富有生气的变化,诸如有了电子商务公司、实现了前后台的分离,增设了职能部门,引入了ERP系统,以及按集聚大规模客源或网络化建设的要求,建立了青旅连锁系统与青旅在线网上服务系统等等。此外,中青旅先后还投资于车队,酒店,度假村等旅游相关资源,以及收购了六家地方青旅,谋求综合效益与业务协同效果。然而,这些努力距“打破内部利益小主体格局,进而整合外部旅游资源”的目标,相去甚远。
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