如何管理团队冲突(ppt 36页)
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有主见,是指:
对自己和他人以诚相待
说出自己想要什么,有什么需求
表达自己的感受,但不以牺牲他人为代价
乐观 向上
理解他人的观点
行为有理智、成熟
谈判并最大限度地作出可接受的妥协
自尊并尊重他人
有主见,不是指:
自私
放肆
赢得起,输不起
被动
避免冲突
始终坚持自己的方法论
积极性侵略指的是:
以牺牲他人为代价
批评他人
使他人觉得无能
利用他人
AGGRESSION 对组织的影响:
争议双方不能达成满意的共识
完全避免复杂的裁决,问题拖延过长,或任务不能 成功完成
不能及早地调查困难,困难可能会滋长到无法控制 的地步
可能不会有积极的措施
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