某服务网络商务政策及服务商考评(ppt 19页)
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跟着主机厂的服务网络走,迅速建立起汽车服务网络
低门槛,广布网络:只要是配套厂就可以考虑跟着它的网络走
有重点发展:以汽车配套前五名的厂家,特别是北汽福田、重庆重汽、春兰卡车三家主要配套汽车厂的服务网络为基础,发展基本覆盖全国的网络;
优先发展独立销售服务商:为了避免可能出现的汽车厂之间因为相互竞争,而限制对方共享网点的情况出现,发展中可以优先发展没有与各汽车厂都独立的销售服务商,或者没有独享服务限制的销售服务商
合理网络覆盖:为了防止出现在有的地区网点重叠严重、有的地方网点没有覆盖的局面出现,怎么办???
资质评定在C级:销售服务商资质考评在C级及以上(服务商评级见后面)
优化工程机械服务网络并强化其功能
某某面对的是一个更为多变的和复杂的市场:某某需要更直接地面对市场和用户,提高对市场变化的反应能力,必须将一些职能下放。大区能够更好地面对市场,并可能根据当地市场情况对商务政策作出调整。
某某需要优化服务网络布局:工程机械网络基本能满足需求,但仍然有一许多分布不合理的地方,特别是一些空白地区,需要新增销售服务商,以缩短某某的反应时间性和减少服务成本。通过大区直接管理,减少了管理层级,提高了办事处效率。
某某需要增加办事处职能:在各地的办事处权力有限,通常以处理一些三包内服务为主要活动,这种办事处的职能安排已经不能满足公司对快速面对市场反应的要求。通过大区管理,将各大区的市场、服务、大客户、信息、培训等职能全面加强。
对办事处的管理要求提高:随着对办事处职能的进一步加强,对其的管理能力要求也提高,总部很难直接对办事处提供各种支持并管控其行为。大区可能很好地担负起监管职能。
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