成功谈判技巧手册(doc 55页)
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第一讲、谈判要领
第二讲、谈判的准备阶段(一)
第三讲、谈判的准备阶段(二)
第四讲、谈判的开始阶段(一)
第五讲、谈判的开始阶段(二)
第六讲、谈判的展开阶段(一)
第七讲、谈判的展开阶段(二)
第八讲、谈判的评估调整阶段
第九讲、谈判的达成协议阶段
第十讲、成功谈判技巧(一)
第十一讲、成功谈判技巧(二)
第十二讲、如何判别谈判者的风格
成功谈判技巧手册内容简介:
谈判,由谈和判两个字组成,谈是指双方或多方之间的沟通和交流,判就是决定一件事情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上,了解对方的需求和内容,才能够做出相应的决定。也就是说,谈判是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。
如与客户谈判,客户希望你再降价20%,否则,他将从别人那儿采购相应的货品。这时你是否继续降价,如何与客户谈条件?在谈判中你是否能够自如地控制整个局面?如果谈判陷入僵局,如何打破,用什么方法打破,你怎么处理?
在日常生活中,很多方面都需要谈判,例如学生时代,成绩不好,想想回家怎么向家长交代;工作后,如何从领导那儿得到更重要的任务,如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会;如何与客户、竞争对手进行沟通;甚至谈恋爱也是一个谈判的过程。可以说,小到我们身边的一件小事,大到中国加入WTO,都是一个谈判的过程,谈判在生活中无处不在。
1.结果是明智的——明智
衡量谈判的第一个标准是明智,也就是说,谈判的结果应该是明智的。因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为,如签定一份合同,进行关贸谈判等,都是为了追求一种结果,谈判中有输有赢,而最好的结果是能够达到双赢,即达到双方都比较满意的程度。没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通,甚至讨价还价。
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