危机管理的有效沟通(ppt 35页)

所属分类：危机管理

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资料简介：

危机管理的有效沟通目录：
一、危机管理与有效沟通
二、破冰活动：情感心理测试
三、和谐社会的两个维度：民生与民主
四、突发公共事件的界定
五、应急管理阶段
六、危机化解与资源整合模型
七、问题确认——应对危机事件的起点.........

危机管理的有效沟通内容简介：
突发发生、造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。事前管理：防范于未然，做好预测、预警、预防、预案、教育。事中管理：控制事态，处理好危机事件，将损失降到最低限度。关键在于反应的迅速。决策的果断，沟通的有效。

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