科技业务流程改造报告(ppt 50页)
所属分类:流程管理
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复杂的营运:
产品组合
供应商组合
客户组合
地理分布
次优的运营绩效:
由于从订单到付款流程中的问题而失去销售
流动资金周转缓慢
服务质量前后不一
战略性挑战:
强大的国际分销商进入中国
中国的电子产品客户要求更高
LX科技的供应商可以直销,从而绕过LX科技
主要目标:
通过改善业务流程,以提高收入,降低成本,缩短周期时间,降低营运资本和提高对客户的质量,从而提高LX科技的投资资本回报率
1. 按客户需要再造以客户为中心的订货–付款流程,并以客户需求为衡量标准,以持续地向重要客户提供更好的价值
2. 改善LX科技的组织,特别是组织结构、职责和关键业绩指标,以培养执行长期战略,实现远大目标的能力
3. 把握电子商务的机会,以更好地管理LX的经营流程
项目范围包括:
对总部目前订货–付款的财务和运作流程的诊断,以及对上海客户和流程的诊断
对上海平台目前的客户、渠道及订货–付款的财务和运作流程进行诊断
针对上海以及上海与总部的接口部分设计新的订货–付款流程
针对上海以及上海与总部接口设计新的组织关键业绩指标
对LX科技近期电子商务机会进行优先排序
在上海进行试点推广
制订在整个公司推广订货–付款流程的主要原则、推广计划,及支持性运作、培训手册
某教育服务团队个性化教学流程和环节培训教材(PPT 26页)
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