冲突管理培训(PPT 31页)

冲突
     冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法，而产生矛盾，这种矛盾的激化就称为冲突。
两种不同性质的冲突的比较
冲突的来源
价值观和利益的冲突
目标需求的差异
为有限资源而竞争
认知差距
职责不清
信息误差
角色混淆
处事不公，领导偏差
个人的素质和经历，行为风格不同
工作本身所具有之冲突性
冲突之原因分析：
沟通
沟通的可能障碍
沟通的形态差异
结构
团队大小及专业化程度
成员目标一致性及领导风格
团队间相互依赖程度
个人
价值观
个人特质及个性

..............................

上一篇：抽樣檢驗計劃(PPT 52页)

下一篇：自我领导—成为终身学习型管理者(PPT 21页

生產管理與控制(DOC 6页)

公司治理的制度分析研究报告(ppt 47页)

项目管理的要素(DOC 11页)

公司外部机制治理的概论(ppt 34页)

别克护套（碰撞套）生产过程控制计划(DOC 8页)

XXX管理软件总账系统(三)(PPT 22页)