连锁总部运作(doc 31页)

第14章连锁总部运作
总部运作体系连锁成败的关键，是维护各直营分店、特许经营加盟店同样的商品和服务品质，使消费者光顾任何一家店，都感受到同样的待遇，而总部也借由运作而产生综合绩效〈总部的归总部，分店的归分店〉专业化、分工化、单纯化的，使总部和分店各蒙其利。
本章内容：
1  连锁店的总部组织与职掌
2  组织扩张原则与形态
3  连锁经营集权与分权的优缺点分析
3-1  连锁经营运作事项
3-2  完全集权管理的优缺点
3-3  完全分权管理的优缺点
4  总部授权原则
4-1  授权考虑因素
4-2  最佳授权方式与运作原则
4-3  授权规范
1  连锁店的总部组织与职掌
无论经营何种企业，制造业也好连锁业也罢，或者是大型企业也好，
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