管理EQ与人际关系培训(PDF 37页)

【管理小品】
【觀念＆理論】
１情緒智力之一般概念？
1.1 什麼是情緒智力？ 3
1.2 情緒的來源與種類 4
1.3 情緒的作用程序 5
--你是怎麼生氣的？
２情緒智力之生理及心理基礎
2.1 情緒智力之生理基礎 ７
--人的腦部結構
2.2 情緒智力之心理基礎 ８
--人的知覺過程
３如何提昇個人情緒管理能力？
3.1 感知個人情緒能力之提昇 10
3.2 跳脫負面情緒的方法 10
3.3 提振士氣的幾種策略 13
3.4 運用情緒智力於人際關係
處理之技術 17
４如何運用情緒管理改善人際關係
4.1 人際關係中的自我 20
4.2 人際關係中的自我瞭解 21
4.3 自我剖白的重要性 22
4.4 人際關係的發展 23
５何謂工作壓力管理？
5.1 壓力與相關概念 26
5.2 壓力之警訊及徵兆 26
5.3 壓力來源之探討 27
5.4 壓力管理十大對策 29
5.5 抒解壓力之方式與技巧 30
【情境＆個案】
練習一、肌肉緊張—凍(Freeze) 31
練習二、情緒與壓力變化練習 32
【附錄】
附件Ａ、靜坐的方法 33
附件Ｂ、肌肉放鬆法 24
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