某发展股份有限公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷(DOC 9页)
所属分类:流程管理
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某发展股份有限公司组织结构和流程优化
咨询项目调查问卷
您好!
某信管理顾问公司非常感谢您参与回答本调查问卷。
某信管理顾问公司受某发展股份有限公司(以下简称“某发展” )的委托,为公司提供咨询服务。为全面、充分掌握公司信息,做出科学合理的企业诊断,并提出适合企业的咨询方案,我们设计了下面的调查问卷,请大家认真填写。
问卷目的
这一问卷的目的是了解您对某发展股份有限公司的发展战略、组织结构、管理模式和流程等方面问题的看法。请您根据自己所了解的信息认真填写,对于不清楚的问题可以不回答。
某信将为各位提交的问卷严格保密——所有问卷都严格按照保密的程序收集,由某信的统计专家制表统计,然后销毁原始问卷,贵公司的任何人员都不可能看到您个人答卷的内容,因而问卷的填写和结果的使用并不会影响您的工作或您本人。
问卷填写注意事项
1. 根据自己的判断,请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“√”;
2. 除了有特殊规定的题目外,其他题目均为单选题;
3. 您选择的答案是您自己独立判断的;
4. 您选择的答案是经过深思熟虑的;
5. 对于您不了解或者无法做判断的问题,请不要回答。
谢谢大家对我们工作给予的支持!
某发展股份有限公司组织和流程优化咨询调查问卷
职位界定:
公司高层管理人员指:公司董事、经营领导班子成员、党总支书记
公司中层管理人员:总部职能部门和二级单位经理(厂长、主任)级人员
公司一般管理人员:公司中层以下的各类管理人员
职员:除管理人员以外的其它人员
个人信息
您的工作职位属于
1)高层管理人员; 2)中层管理人员; 3)一般管理人员; 4)职员
您在某发展股份有限公司的工作时间
1)2年以下; 2)2年~4年; 3)4年以上
您的学历
1)高中及以下; 2)中专或技校; 3)大专; 4)本科; 5)硕士及以上
您的年龄
1)30岁以下; 2)30-40岁; 3)40-50岁; 4)50岁以上
二、战略发展方向
1. 您认为某发展适合发展的行业是哪些?(可多选)
1)供水;2) 污水处理;3)垃圾处理;4)燃气;5)房地产; 6)其他
2. 您认为未来3~5年内某发展的供水业务发展思路应该是:
1)巩固现有市场份额;2)进一步扩大在某的市场份额;3)着眼佛山,抢占市内其它区域的市场;4)着眼珠三角地区,积极拓展;5)着眼全国水务市场,加快扩张步伐
3. 您认为未来3~5年内某发展污水处理业务的发展思路应该是:
1)建设和运营好现有项目即可;2)积累经验,然后再考虑扩张;3)尽快在珠三角地区积极争取更多的项目;4)尽快在全国范围内争取项目,快速扩张
4. 对于垃圾处理行业,您的看法是:
1)行业不成熟,风险大; 2)低风险且盈利稳定; 3)新兴行业,竞争程度低,吸引力高,将长期持续增长;4)不了解
5. 如果公司准备介入垃圾处理行业,您的看法是:
1)不宜介入;2)尝试性介入;3)全力争取
6. 对于城市燃气行业,您的看法是:
1)行业不成熟,风险大; 2)低风险且盈利稳定; 3)新兴行业,竞争程度低,吸引力高,将长期持续增长;4)行业已经很成熟,市场化程度较高,竞争激烈;5)不了解
7. 如果公司准备介入城市燃气行业,您的看法:
1)不宜介入;2)尝试性介入;3)全力争取
8. 您认为公司面临的发展机会主要有哪些?(可多选)
1)跨区域收购现有供水企业的机会; 2)跨区域兴建新供水项目的机会;3)跨区域兴建污水处理项目的机会;4)某区内经营其它类型公共事业的机会;5)佛山市内经营其它公共事业的机会;6)进入其它行业的机会,如
9. 您认为某发展面临的主要威胁有哪些?(可多选)
1)本地供水市场拓展空间有限;2)供水业务区域垄断逐渐被打破,面临新进入者的竞争;
3)面临被国际及全国性水务巨头收购的风险;4)污水处理业务盈利的不确定性高;5)进入其它陌生行业会带来较大风险;5)当地政府扶持力度减弱
10. 您认为公司目前具备哪些竞争优势?(可多选)
1) 公司治理结构完善
2) 融资能力强;
3) 政府关系良好;
4) 运营管理能力强;
5) 员工素质较高;
6) 盈利能力强;
7) 设备先进;
8) 技术水平高;
9) 内部团结协作精神较强;
10) 其它
11. 在供水业务方面,您认为某发展的主要竞争劣势是?(可多选)
1) 企业战略定位不清,缺乏明确的发展规划;
2) 制度执行不力;
3) 客户服务能力弱;
4) 成本控制能力不强;
5) 运营管理能力不强;
6) 争取新项目的能力有待提高;
7) 技术水平低;
8) 公司内部协作能力差;
9) 人员素质有待提升;
10) 其他
12. 结合行业和市场变化,只考虑公司现有业务的平稳经营,您认为某发展迫切需要提升的能力是?(可多选)
1)供水业务的客户服务能力;2)供水业务的市场拓展能力;3)供水业务的成本控制能力;
4)污水处理业务的项目管理能力;5)污水处理业务的运作管理能力;6)公司总部的管理能力
13. 如果考虑抓住机会,积极扩张,您认为某发展迫切需要提升的能力是?(可多选)
1)投融资管理能力;2)项目获取能力;3)商务谈判能力;4)行业和市场信息的收集、分析能力;5)资源整合能力;6)公共关系管理能力
三、组织结构
14. 您认为某发展的组织结构主要存在哪些问题?(限选五项)
1) 公司总部与事业部权限设置不合理;
2) 部门设置过多;
3) 部门职责不清;
4) 部门职责重叠;
5) 部门职责错位;
6) 部门责权利不匹配;
7) 部门间相互推诿现象严重;
8) 部门本位主义严重;
9) 部门协作流程不明确;
10) 多头管理;
11) 授权不足;
12) 同一部门管理人员过多;
13) 管理幅度过宽;
14) 其他
15. 您认为目前公司总部对事业部的具体运营
1)管得过多过死,影响工作效率和积极性;2)缺乏监督和控制;3)比较合适
16. 您认为目前公司各部门的职责是否明确?
1) 明确; 2)一般; 3)不明确
17. 您认为目前公司各部门的分工是否合理?
1) 合理; 2)一般; 3)不合理
18. 您认为公司各部门间的协作意识强吗?
1) 强; 2)一般; 3)较弱
19. 您认为公司的职能部门对业务部门支持如何?
1) 非常满意;2)达到要求;3)不满意
20. 您认为您目前的所承担的工作是否责权对等方面是否合理?
1)合理; 2)比较合理; 3)不合理
21. 您对某发展组织结构优化的建议:
四、流程制度
22. 您是否同意“某发展制订的管理流程得到有效的执行”的说法?
1)同意; 2)中立; 3)不同意
23. 在您的工作中,您是否同意“工作流程比较顺畅”的说法
1)同意; 2)中立; 3)不同意
如果不顺畅,请举例说明
24. 您在工作中涉及到的主要工作流程/程序有哪些?请对主要工作流程/程序做一下简要描述(请按顺序在空格处填写岗位或部门名称)
流程一(名称):
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
——→ ——→
流程二(名称):
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
—— ——→
流程三(名称):
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
——→ ——→
流程四(名称):
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
——→ ——→
(注:如果空位不足,请自行添加)
25. 您认为公司在以下那些方面的关键流程存在突出问题?(可以多选)
1) 战略规划;
2) 投资管理;
3) 采购管理;
4) 客户服务及投诉处理;
5) 财务预算;
6) 生产调度;
7) 人力资源管理;
8) 其他:
26. 您认为目前的工作流程在运行过程中存在哪些问题?(可以多选)
1) 流程环节过于复杂,需要审批层次过多;
2) 工作流程指向不清楚,不知道下一步找哪些部门;
3) 多头控制,同一件事情操作当中,有多方的决策者;
4) 职责分工不明确,交叉或者遗漏;
5) 大部分流程运行效率不高;
6) 流程执行缺乏监控;
7) 其他:
27. 您对关键流程优化的建议:
28. 您认为公司的管理制度建设状况如何?
1) 公司整体制度体系完善、合理;
2) 公司整体制度体系总体完善、合理,但部分部门制度不够完善、合理;
3) 公司整体制度体系不完善;
4) 公司整体制度体系不合理情况较多
五、其它问题
29. 您认为某发展的客服管理:
1)极待加强;2)需要加强;3)不需要
30. 您认为某发展的绩效考核体系完善?
1)完善; 2)一般; 3)不完善
31. 您认为某发展的预算管理?
1) 预算制定科学,执行较好;
2) 预算制订较好,但执行一般;
3) 虽然有预算,预算太粗,执行性较差;
4) 预算制定不科学,不具备可执行性
32. 您认为某发展管理人员的管理能力
1)很强; 2)较强; 3)一般; 4)较弱; 5)很弱
33. 您如何评价某发展公司的人际关系?(限选三项)
1)竞争的; 2)合作的; 3)冷漠的; 4)互助的; 5)平等的;
6)积极的; 7)复杂的; 8)缺乏人情味的; 9)层级森严的;
10)钩心斗角的;11)相互关心的; 12)裙带关系严重的;
13)其他(请填写)
34. 您认为某发展应该倡导的价值观是什么?(限选三项)
1)业绩导向; 2)追求创新; 3)以人为本; 4)团队精神; 5)强调个人;
6)客户导向; 7)股东导向; 8)领导满意; 9)服务文化;
10)强调奉献; 11)其他(请填写)
七、您的其它建议:
某信项目组全体成员再次对您的配合表示感谢!
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