波特的价值链模型.doc15
所属分类:价值管理
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波特的價值鏈模型(Porter’s Value-Chain Model)
企業的產品利潤係基企業一連串的加值活動(Value-Add Activities)所產生,而企業的加值活動分為主要活動(Primary Activities)與支援活動(Support Activities)。主要活動係為與產品與服務有直接關聯的活動,而支援活動則包含支援主要活動,但與產品與服務無直接關聯的所有措施(包含管理與支援的活動)。
主要活動分為「進貨後勤(Inbound Logistic)」、「生產製造(Operation)」、「出貨後勤(Outbound Logistic)」、「行銷銷售(Sale and Marketing)」、「售後服務(Service)」五大項,主掌產品與服務的生產過程。支援活動則涵蓋了整個主要活動的範疇,如採購管理(Procurement)、科技開發(Technology Development)、人力資源管理(Human Resource Management)、財務會計管理(Financial Management)、企業的基礎設施(Enterprise Infrastructure)等。
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