EMBA 项目：客户导向经营(ppt 42页)

产品-市场结构 (“由上至下”)将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分层式的分类整理。
市场细分 (“自下而上”)将满足独特需求的购买者进行归类或者区分。
市场细分定义
市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:
1.有共同的需求；
2.对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场.
市场细分：战略要点
消费者是多元的
自身的竞争优势
更好的市场成效
“聆听你的客户的意见.”
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