管理者如何协调处理员工人际关系矛盾(doc 22页)
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何为人际关系?教科书及相关的理论书籍中大都对人际关系这样定义:人们依赖一定的媒介,通过个性交往而形成的思想、物质与情感交流关系,是人类社会关系直接、具体与现实的反映。
这个定义,对于管理者来说也许只是一个概念上的游戏,但值得一提的是组织中的人际关系确实不是那么简单。组织中的人际关系的好坏,不仅深深影响着组织内部的程序,而且还作用于每个员工绩效的取得。一个有效的人际关系应该是健康的充满了信任和活力的,它应该使员工在暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足,从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。人际关系与员工激励之间存在着密切的关系。
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