管理师简答题资料.pdf13

企业人力资源规划
1、组织结构的类型：
（1）直线制；（优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部
协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。）（2）直线职能制；（3）事业
部制；（优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务；各事业部主管摆脱了事事
请示汇报的限制，能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部管理者的责任感；各事业部
可集中力量从事某一方面的经营活动；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况
紧密挂钩。（4）矩阵制；双道命令系统（5）子公司分公司。
4、服务和后勤部门设计注意三个问题： 1、服务和后勤部门的设计必须和整个组织的工作
效率结合起来，2、尽可能把服务部门设置在靠近被服务的单位所在地，3、注意服务部门的
社会化趋势。
6、组织机构外部环境从以下方面分析：（1）政治和法律环境；（2）经济环境；（3）科技环
境；（4）社会文化环境；（5）自然环境。
7、工作岗位分析的主要内容：
（1）岗位名称的分析；（2）岗位任务的分析；（3）岗位职责的分析；（4）岗位关系的分析；
（5）岗位劳动强度和劳动环境的分析；（6）岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力
等必备的分析。
8、改进岗位工作设计的内容：
（1）扩大工作范围：1）工作扩大化；2）工作丰富化：a)多样化；b)任务的整体性；c)任务
的意义；d)自主权；e)反馈。（2）工作满负荷； （3）劳动环境的优化：1）影响劳动环境
的物质因素：a)工作地的组织；b)照明与色彩c)设备、仪表和操纵器的配置；2）影响劳动
环境的自然因素。
9、因事设岗是设置岗位的基本原则。
设置岗位应注意考虑以下同个方面：（1）岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即是否以
尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务？[最低数量原则] （2）所有岗位是否实现了
有效配合？是否足以保证组织的总目标、总任务的实现？[有效配合原则]（3）每一个岗位
是否在组织中发挥了积极效应？它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调？[最大效益原
则]（4）组织中的所有岗位是否体现了经济科学合理系统化原则？[科学系统原则]
17、制度化管理是以制度规范为基本手段协调组织集体协作行为的管理方式
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