控制的概述(ppt 25页)
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第一章 控制工作概述
控制:是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
第一节 控制程序与控制类型
一、控制的基本程序
1.确定标准
2.对照标准衡量实际工作
3.采取纠正措施
二、选择关键控制点和标准
关键控制点:最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。
标准的种类
三、控制工作的类型
(一)按作用环节不同来分
1.现场控制
2.前馈控制:
基于预测的前馈控制和顺馈控制
3.反馈控制:
端部反馈和局部反馈
………………
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