管理及其决策-以流程为中心的改革和管理(B)(doc 15页)
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点击下载1、工业革命违背了流程,将它们分解成一个个专门的任务,然后集中注意于改进这些任务的绩效。
通过把流程置于显著的地位,改革对组织作了90度的颠倒,促使经理们从侧面的而不是垂直的观点来看待问题。这一转变推翻了管理学科教书上一些肯定的和规定的东西。事实上,人们在20世纪学 的有关企业经营的一切内容仅仅适用于以任务为中心的企业,这是迄今为止组织生存的主要形式。对于一个以流程为中心的企业世界来说,一切都必须重新以思考:人们所做的共组的类型,他们的工作职位,他们所需要的技能,对他们的业绩进行衡量和奖励的方式,他们的职业经历,经理所起的作用,企业奉行的策略原则。以流程为中心的组织要求对管理的制度和纪律作彻底的改革。
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