案例-欧洲埃索巨油公司组织的一次部门经理培训.doc45

例一：欧洲埃索巨油公司组织的一次部门经理培训
    欧洲埃索石油公司在组建初期曾经组织过部门经理的培训，培训人员请埃
索公司9名不同国籍的副总裁组成这一培训的咨询委员会进行培训需求评估，
经过评估确认对部门经理的培训非常需要。而后与咨询委员会合作，经过对总
部部门经理的上下组成综合分析调查确定岗位规范，根据规范要求进行培训。
采用三段式的教学方法：第一阶段强化培训、研讨．2周；第二阶段回岗位实
践5个月；第三阶段总结1周。
    首批学员28人，分4个小组，每小组7人，分别来自不同的公司。学员报
到前必须与主管副总裁见一次面，带一个他们公司最难解决的问题到培训班
来。入学前两个月给他们发了通知．并寄发《组织行为与管理》一书，指定学
习要目。
    办班地点选在英国的埃宾顿，所有集训人员必须在同一时间到伦敦机场集
合，家住在伦敦的也是如此，集合后乘大客车到目的地。客车上座位是指定
的，邻座互不相识。40公里的路程学员要完成两项任务：一是了解你的邻座，
在第一次集合时介绍给大家，时间不超过2分钟；二是与邻座讨论你带来的问
题。埃宾顿是乡村，租用的4套房子，每套有8间住房、1个卫生间．每个小
组7个人和他们的指导教师都住在里面，就像组成一个大家庭，以便相互熟
悉、讨论交流。培训教室的很大。每组7人坐一圈桌，也便于讨论和交流。
    培训第一天，学员们提出了许多问题，指导教师都不急于解答．这是心理
分析得出的结果：当一个人有问题答不出时，他会用心分析和读书钻研。一旦
得到了答案，学习也就停止了。这样设计的出发点就是让学员发挥主动学习的
精神。
    每天晚间各组指导教师碰头，协调进度．每夭早晨向学员发放当日的日程
安排表。教师每次
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