企业管理讲义.doc18
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点击下载一、管理的内涵
“管”,中国古代指锁匙。《左传》:“郑人使我掌其北门之管。”可引伸为管辖、管制,体现着权力的归属。“理”,本意是治玉。 《韩非子·和氏》:“王乃使人理其璞,而得玉焉。”引伸为整理或处理。二字连用,表示在权力范围内,对事物的管束和处理过程。
在西方,管理的涵义稍有不同。它一般与人类的组织活动有关。人类在实践中发现,许多人在一起工作能够完成个人无法完成的任务,于是慢慢地产生了各种社会组织。在组织内,为了协调大家的活动,就产生了管理。
1.组织的涵义
组织是对完成特定使命的人的系统性安排。实际中的组织形形色色,人们对组织认识的角度各有差别。但一般说来,任何一个组织的存在都必须具备三个条件:
组织是人组成的集合。
组织是由人构成的,同时组织活动也需要一定的物质资源。因此组织既是物质结构,又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人来完成的,正是人群形成了组织,没有人群便没有组织。
组织是适应于目标的需要
任何组织都有其基本的使命和目标,企业是为了生产产品、提供服务满足顾客需要。教育机构是为了培养人才,医院的存在是为病人提供健康服务的,等等。组织的使命和目标说明了组织存在的理由。
® 组织通过专业分工和协调来实现目标
组织之所以存在,是因为它能够满足人们在日常生活和社会活动中的某种需要,这就构成了组织基本的使命和目标。例如,医院的使命是治病救人;学校的使命是培养人才;等等。组织的使命和目标说明了组织存在的理由。为了完成自己的使命和目标,组织必须开展实际的业务活动(统称作业工作),如医院的诊治,学校的教学,工业企业的生产等。组织是直接通过作业活动来完成组织目标的,而作业活动的展开又离不开相应的人力资源(员工)、物力资源(原材料和机器设备)、财力资源(资金)和信息资源(各种数据和情报)等的运用作为条件,否则作业活动就成“无米之炊”。因此,为了保证作业活动基本过程的顺利、有效进行,还需要开展另一方面的活动——管理。因此,组织中的活动便由此实现其基本的专业化分工——作业和管理两大类。可见,管理工作是组织内独立进行的、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动,是保证组织正常运行、发展以实现组织目标的手段。
2.管理
如前所述,组织活动可分为基本的两大类:直接导致组织目标完成的作业活动,和确保作业活动有效进行的管理活动。因此,管理是任何组织都不可或缺的。那么什么是管理?由于管理活动的复杂性,不同的学者对此见仁见智,从不同角度提出了自己的看法。
孔茨强调管理的工作任务,他认为:“管理是指同他人一起,或通过他人有效完成任务”。
穆尼说:“管理就是领导”,重在强调管理者个人的作用。
西蒙等人认为,决策贯穿于管理的全过程和各个方面,因而提出“管理就是决策”。
也有人从管理的效果出发,认为管理同土地、劳动力、资本一样,是生产要素或资源。从而把管理视为“第四生产要素”。等等。
这些定义从不同的侧面反映了管理的性质。为便于进行广泛的讨论。我们采用下面的定义:管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等手段来争取并有效地配置资源以完成组织目标的活动过程。
这一定义有三层涵义;
管理的目标是保证组织目标的实现。管理是任何组织不可缺少的,但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标,不能为管理而进行管理,管理的终极目的只是保证作业活动的有效进行,为实现组织目标服务。
资源配置是管理面临的基本问题。人的需要是无限的,而满足这些需要的资源是有限的。小至家庭,大到国家,所有组织都面临着稀缺资源如何在成员中有效配置的问题。尽管同一组织的成员有共同的目标,但各个人的观念、志趣、经验、能力不尽相同,矛盾在所难免。因此,组织成员之间的协调是组织存在并正常运行的前提,也是管理的基本内容之一。
®管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。这些活动包括计划、组织、激励、领导、控制等,它们构成管理的基本职能。
计划职能(Planning)包含规定组织的目标,制定整体战略以实现这些目标,以及将计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化。
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