现代项目管理的要素(doc 10页)
所属分类:项目管理
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一、项目管理的目的
二、项目的成功要素
三、项目管理要素间的关系
四、项目中“人”的因素
项目成功管理的要素内容摘要:
项目的成功要素:
成功的项目不仅取决于项目本身从开始到结束的执行过程,还取决于开始前和结束后的努力。成功的项目应该取决于三个阶段的努力:
1) 项目开始前必须 “了解什么是客户的成功”,只有客户成功了项目才能成功;
2) 项目执行中能够“担负客户成功的责任”,按要求完成承诺的工作;
3) 项目结束后能“帮助客户实现价值”,只有客户说项目成功了才是真正的成功。
虽然项目前和项目后的努力不是讨论的重点,但对于项目的成功却有重大的意义,这里简单说明。
“了解什么是客户的成功”指了解客户的真正需求,客户需求是项目存在的根本原因。这就要回答“可以帮助客户解决什么问题?能给客户带来什么价值”,只有回答了这两个问题,才能明确客户的成功标准,进而明确项目目标。
事实上这就是一定要站在客户立场上考虑问题,这点尤为重要。客户需要的不是将一堆硬件和软件组装起来,而是要能帮他们解决问题。 比如,你如果对一个银行客户说“这个大集中系统能够集中管理数据,统一管理流程,实时分析经营情况”,那么客户会非常兴奋,觉得为此买2台AS400并开发新的应用系统完全值得;但如果你站在厂商立场考虑问题,可能关心“今年他们还需要几台AS400?”、“是否还有新的软件单”。那么即使成功签单并完成了项目,你顶多只能指望客户的评价是“系统性能稳定、软件质量不错”。
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