某公司人事管理制度(doc 30页)

资料简介：

某公司人事管理制度目录：
1、办事处人事管理结构
2、员工招聘
3、员工激励
4、沟通与辅导
5、绩效考核
6、员工保留与解聘
7、内部人事档案管理

 

 

某公司人事管理制度内容摘要：
    先服务办事处的人事结构突出了简单和高效的原则，每个职位均有岗位责任书，岗位责任书则指出了做这个职位的人员的工作职责和应具备的基本素质。
    办事处应遵循的用人总体原则
    办事处作为一个独立运作的分支机构，其营运和管理中必须强调效率，需要用最小的合理投入保证效益和客户的满意。基于此，办事处在用人时主要考虑如下两点；
    “定岗定人”的原则：“先定岗，后定人”，即根据单运营要求，确定办事处内每一个岗位对人员的具体要求，从而确定岗位性质，再根据岗位性质，再根据岗位性质选择合适的人。
    保证骨干员工的稳定：为确保办事处这个一线服务机构的稳固，必须确保关键岗位的稳定，同时引入淘汰竞争机制，保证一线服务人员的整体素质的提高。
    人员配备原则
    经理（或副经理）：1人；
    业务主管：1人；
    培训技术支持工程师：1人；
    备件运作专员：硬件维修量小于100件时配备1人，不足时由行政专员兼任；
    电话回访专员：月维修量220件以上时独立设1人，不足时由行政专员兼任；
    行政专员：1人；
    协调员：1人，维修量小于100件时配备1人，兼任热线工程师
    热线工工程师：维修量约400件以下时，设1人，维修量约1500件，设2人；
    接待工程师：一般配备1人；
    勤杂值班员：1人；
    司机：1人（根据具体情况，可为外租车辆司机）
    上门维修工程师：
    站内维修工程师：
    设立服务器和QDI维修的办事处：可在上门维修工程师中配备服务器工程师1人，在站内工程师中配备QDI工程师1人。

 

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