管理流程的要求与设计重点(ppt 42页)

资料简介：

管理流程的要求与设计重点目录：
一、组织对管理流程的要求
二、现阶段管理流程的问题
三、管理流程设计重点
 

管理流程的要求与设计重点内容摘要：
发展战略对组织和管理的要求：
　　未来组织结构要能够支持三大核心业务的发展，适应企业扩张和从传统业务进入多元发展的需要。对核心业务提供足够的资源和发展空间，保证核心业务的持续发展
　　管理模式、功能、和流程必须确保各核心业务实现经营目标，为实现全集团的战略发展目标作出贡献。同时创造综合效应，达到资源共享，优势互补，互相推动，有效降低管理成本
　　建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组织结构和管理能力。做到贴近市场，贴近消费者，能对市场变化和消费者需求作出快速反应，与市场紧密整合
　　对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理。培养员工对公司的认同感，强化员工与公司的联系纽带。使员工时时想到为客户增加价值，以做“小天鹅人”而自豪，愿意对公司发展战略和经营目标作出贡献
对管理流程的具体要求：
　　流程服从企业发展策略。必须以企业长期发展策略为前提定义管理模式,功能及流程，确保经营目标之实现。要达到这一目的，必须以市场需求和内部业务单位的需求为出发点，重新定义流程的功能和优化管理流程。流程的设计要突出公司策略发展的重点，体现为消费者增加价值的要求，注重市场反馈，消费者需求变化，行业发展趋势等因素
　　职责分明。清晰定义公司层次、各部门在主要管理流程中所扮演的角色与职能，实现企业内部各相关部门之间的定位,权责界定与划分，明确部门主管与高层管理团队的职、责、权。每个流程均有一个主要负责部门，但负责部门必须综合其它相关部门的意见，同时还应体现从上到下，从下到上的原则
　　平衡集中与分散的管理方式。体现“分”与“合”的原则,明确理顺管理关系,充分发挥集中控制管理和共享服务带来的益处，使每一个单位都充分发挥作用，达到其经营目标。这一原则体现在裁决流程上就是贯彻分级授权的原则，使每一级管理者根据事件的重要性都有不同的裁决权限，而不使裁决权限过分集中在最高管理者手中，使管理更有效率

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