某置业公司企业文化建设咨询研究报告(ppt 53页)
所属分类:企业文化
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一、企业文化概述
二、企业文化分析
三、企业文化建设方案
四、实施建议
某置业公司企业文化建设咨询研究报告内容摘要:
广义的企业文化:
广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和
狭义的企业文化:
狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和
企业文化的核心:
共同的价值观是企业文化的核心,为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则
企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次:
精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,为物质层和制度层提供思想基础
制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度,约束和规范物质层文化和精神层文化的建设
企业创造的物质文化,是形成精神层文化和制度层文化的条件,包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容,是企业文化的外在表现和载体
一个中心:
企业文化必须以企业总体发展战略为中心
企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在,企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的发展战略和经营活动
两个基本点:
对外以客户为本,对内以员工为本
以客户为本就是企业的产品开发、生产、销售和服务等一切生产经营活动都必须以客户为核心;以客户为本应该变成一种意识,根植在每个员工的心中,在企业上下形成一种处处为客户着想的氛围;
以员工为本就是提倡企业用对待客户的态度对待员工,通过重视与肯定员工的价值与重要性,提高员工的综合素质,扩大员工的发展空间,使员工满意,进而达到顾客满意
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