团队沟通与决策(ppt 49页)
所属分类:团队建设
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第一部分、团队沟通与决策
第二部分、领导行为
团队沟通与决策内容摘要:
学会倾听是成功领导者的基本素质:
不好的听的习惯:
喜欢批评,打断对方;
注意力不集中;
表现出对话题没有兴趣;
没有眼睛的交流
反映过于情绪化
只为了解事实而听
好的倾听习惯:
了解对方心理
集中注意力
创造谈话兴趣
观察对方身体语言
辨析对方意思并给予反馈
听取对方的全部意思
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