企业质量管理创新的定义(ppt 69页)
所属分类:创新管理
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1、质量管理大师
2、质量定义
3、质量成本
4、企业质量创新
5、评价和奖励质量
企业质量管理创新的定义内容简介:
功能质量指顾客感受到的产品的功能或接受的服务,顾客很容易评价功能质量,但往往缺乏评价技术质量所需知识,希望通过一些客观标准帮助评价。
定义质量为顾客需要的适用性,包括:时机质量、符合性质量、实用性、安全和现场使用。考虑产品的整个生命周期以质量成本作为介绍其质量方法的框架:预防成本、鉴定/检验成本、故障成本。
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